Proč lidé litují online nákupů? E-shopy mají psychologii v malíku – platí to na vás?

Nápisy typu „Do vyprodání zbývá posledních 5 kusů!“ nebo „Tuto nabídku sleduje právě 27 lidí“ nejsou náhodné. Vytvářejí dojem vzácnosti a naléhavosti, což zvyšuje pravděpodobnost, že se rozhodnete k nákupu bez dostatečného rozmyslu. Jde o jev známý jako FOMO (angl. zkratka „fear of missing out“ – strach z promarněné příležitosti), kdy se obava ze zmeškání atraktivní nabídky stane hlavním podnětem k impulzivnímu jednání.

Zajímavé je, že právě tento druh manipulace začíná české zákazníky spíše odrazovat. Jak ukazuje analýza společnosti Upgates, vyskakovací okna nebo příliš agresivní pobídky vyvolávající falešný dojem naléhavosti často působí nedůvěryhodně a vedou spíše k opuštění nákupního košíku než k jeho dokončení.