"Nekomunikujte, když jsou emoce silné. V takový moment je obtížné diskutovat o problémech racionálně. V první řadě své emoce zklidněte," radí Andriessen. Konfrontace by se měla odehrávat v tiché a soukromé místnosti. "Budete více otevření a uvolnění než v hlučné a přeplněné kavárně," míní odbornice.
