Naučte se poslouchat a efektivně vyjadřovat. V první řadě zpomalte tempo. "Když jste nervózní, naštvaní nebo pod tlakem, mozek má tendenci zrychlovat. Z toho, co slyšíte, si zapamatujete jen asi 12 procent. Zpomalte svůj proud řeči a nechte partnera dokončit jeho myšlenky bez přerušování," říká koučka.
