Upřímnost je důležitá
Omluvit se je důležité, i když jste někomu neublížili záměrně. Nepronášejte omluvu se slovy: "Promiň, ale…", tím totiž vytváříte výmluvy sami sobě, proč jste se nezachovali správně. Vyjádřit svou lítost upřímně podle Taylor dokáže udržet důvěru ve vztazích.
