Aktivně naslouchejte, což znamená, že posloucháte, co druhý říká, bez odbíhání k vlastním myšlenkám. "Vyřešíte hádky mnohem rychleji a efektivněji, než když si budete skákat do řeči a dohadovat se. Vyvarujte se domněnek a pokládejte otevřené otázky, abyste si sdělení ujasnili a poznali, z čeho váš partner vychází. Reflektujte, co jste slyšeli," říká Andriessen.
